القائمة الرئيسية

الصفحات

وظائف المقاولون العرب - عثمان احمد عثمان

وظائف المقاولون العرب - عثمان احمد عثمان 

الخبرة المطلوبة: أكثر  0 من 5 سنوات
 الوظيفة: خدمة العملاء/ الدعم - عمال - فنيين - سكرتاريه - أمن - مشرفين موافع  - مشرفين امن

حول الوظيفة

المساءلة المحددة الرئيسية
التنفيذيه

الإشراف على أداء وجودة عمل زملاء خدمة العملاء في مكتب الاستعلامات ومركز الاتصال ومنطقة Playroom ومنضدة الاستلام للبضائع.
تأكد من الالتزام بجميع مستويات الخدمة المحددة مسبقًا مثل أوقات الانتظار عند استلام البضائع، والتعامل مع المكالمات في مركز الاتصال، والانتظار المنظم في Play Facility، والمعرفة الشاملة بالمنتج عبر جميع مناطق خدمة العملاء وزملاء العمل.
تنظيم وضمان التشغيل الآمن والنظيف والودي والمهذب لغرفة ألعاب الأطفال مع موظفين مدربين تدريباً جيداً وقادرين على التعامل مع الأطفال والمشاركة في التعامل مع الشكاوى عند الضرورة
العملاء

دعم مدير تجربة التسوق لتحسين وتعزيز تجربة العملاء باستمرار من خلال الانخراط بانتظام مع العملاء في استطلاعات الرأي وإدارة آلية ملاحظات العملاء،
ضمان تلقي ملاحظات العملاء من خلال قنوات مختلفة من خلال رسائل البريد الإلكتروني من الموقع الإلكتروني، والمكالمات إلى مركز الاتصال وفي المتجر في نقاط اتصال مختلفة في المتجر.
مساعدة مدير تجربة التسوق في تجميع جميع المعلومات المتعلقة بتجربة العملاء على نظام إدارة علاقات العملاء (إدارة علاقات العملاء) وتوليد تقارير مختلفة.
تتبع الإحصاءات من عدد من الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات وتحديد الأسباب الجذرية، والإجراءات الوقائية والتصحيحية.
تأكد من أن جميع أدوات التسوق متوفرة لاستخدام العملاء في جميع أنحاء المتجر، وتجدد باستمرار لتجربة تسوق محسنة.
إجراء تحليل أداة التسوق لتحليل الاستخدام والاتجاهات وتقديم التقارير ذات الصلة.
إدارة وتنمية الناس

تحفيز ودعم الفريق لتحقيق أهدافه من خلال التأكد من فهمهم لخطة عمل الشركة وأهدافها.
كن مدرباً للقسم واحرص على تدريب جميع زملاء العمل في القسم على معرفة المنتجات، وتدريب خدمة العملاء، والتدريب على المفاهيم، والتدريب على التدريب على الصحة و الصحة
تزويد مدير SE مع ردود الفعل وتوصياتهم خلال فترة الاختبار الاستعراضات والاستعراضات سنويا للموظفين في قسم خدمة العملاء.

متطلبات الوظيفة

عيش ومشاركة قيم ايكيا كل يوم
+ 5 سنوات خبرة إدارة خدمة العملاء في البيع بالتجزئة أو هايبر ماركت، تجربة ايكيا المفضل
خبرة العمل في بيئة سريعة و تجارية.
خبرة في إدارة وتطوير فريق، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة البيع بالتجزئة.
التركيز على العملاء، والمبادرة، والمبيعات مدفوعة، والمهارات التنظيمية والعددية
الطلاقة في اللغة الإنجليزية المكتوبة والمنطوقة
مريح العمل على نوبات التناوب
مهارات تواصل ممتازة
الحاسوب

الكلمات الرئيسيه:


  • خدمة العملاء
  • رعاية العملاء
  • دعم العملاء
  • التجزئه
  • حول هذه الشركة
نبذه عن الشركة:


يرجع تأسيس الشركة لما قبل إعلانها رسمياً، إلى سنة 1940، يوم تخرج المهندس عثمان أحمد عثمان من كلية الهندسة، فكان متشبثاً بفكرة العمل الحر ليعمل كمقاول دون الإرتباط بأى وظيفة حكومية حيث كانت الوظائف الحكومية متاحة ومرتبات عالية تساعد على الحياة الكريمة ولكن أثر العمل الحر كمهندس مدنى لتنفيذ المنشآت والمبانى والكبارى والطرق ومشاريع الصرف الصحى والمياه وكان للمهندس عثمان أخوال أغنياء فأسندوا إليه بعض الفيلات بالأراضى التى يملكونها بالإسماعيلية وفى عام 1942 هدم الإنجليز مبانى كفر أحمد عبده بالسويس لأن كان بها الفدائيون الذين يتصدون لوطنهم الغالى فهدم الكفر الإنجليز وأسندت الدولة إلى المهندس عثمان مقاولة إعادة إعمار كفر أحمد عبده وأستمر فى العمل الحر بإنشاء المدارس بالإسماعيلية وبعض المبانى الصغيرة حتى سنة 1952 حين قرأ إعلان بالأهرام يطلب مقاولين مصريين لبناء منشآت في السعودية.[1]

سافر المهندس عثمان أحمد عثمان وبصحبة كبير المهندسين أحمد سليمان وبعد جهد كبير حصل المهندس عثمان أحمد عثمان على إنشاء الكلية الحربية بالرياض ومبانى إيواء الجنود وكذلك أعمال قصور بالطائف. ومن هنا بدأت تكبر الشركة ويكبر معها عثمان أحمد عثمان.

التقديم لوظائف عثمان  من هنا  hr_og@osman.net


هل اعجبك الموضوع :

تعليقات

تعليق واحد
إرسال تعليق

إرسال تعليق

التنقل السريع